Kimberly Clark, chef de file dans la fabrication de produits d’hygiène de première nécessité, utilise Opalean pour optimiser sa gestion des emballages avec ses transporteurs et clients.

Kimberly Clark a déployé la solution Opalean en 2020, pour gérer les flux de ses palettes Europe en temps réel. Depuis sa plateforme prestée chez XPO Bondoufle vers ses 180 clients, ce sont en moyenne 3 500 palettes Europe par mois qui sont livrées, via 8 partenaires de transports.

Auparavant Kimberly Clark, son prestataire XPO et ses transporteurs utilisaient chacun leur propre tableurs pour gérer les comptes palettes, jusqu’au client final. De ce fait, les équipes logistiques manquaient de visibilité, la gestion des flux n'était pas précise et les données étaient difficilement exploitables.

L’enjeu principal pour Kimberly Clark était de gérer les palettes au destinataire final, tout en renforçant la collaboration avec ses transporteurs.

Par ailleurs, l’équipe logistique avait besoin d’une vision consolidée sur tout le périmètre, en mode « tour de contrôle », avec de indicateurs de performance précis pour chaque transporteur et chaque client (dettes palettes, taux de restitution...). Un outil de pilotage qui permettrait aussi de générer des tableaux clairs pour relancer leurs partenaires.

Enfin, Kimberly Clark souhaitait mettre sous contrôle les opérations et données saisies par son prestataire 3PL.

La solution proposée repose sur deux outils complémentaires : D’un côté une plateforme collaborative qui agrège les datas des partenaires en temps réel, et de l’autre la tour de contrôle Pallets Analytics qui permet de consolider les données et de les analyser.

Désormais, Kimberly Clark et XPO partagent un compte commun, pour aligner l’ensemble des processus opérationnels liés à la gestion des palettes.

Quatre transporteurs connectés gèrent les palettes Europe sur la plateforme, pour tous chargements ou déchargements chez les clients.

Grâce au partage d’information en temps réel, les comptes des supports de manutention sont alignés entre les deux partenaires.Tout écart éventuel est identifié et résolu immédiatement. Le transporteur peut valider l'information saisie ou émettre une alerte, en cas de désaccord, qui sera instantanément visible par le déclarant.

Quant à Pallet Analytics Kimberly Clark l’utilise pour suivre ses comptes transporteurs et clients. Cet outil permet de centraliser l’intégralité des données saisies par XPO et les transporteurs, pour en tirer des KPI’s essentiels au pilotage des palettes Europe, mais aussi de réaliser des extractions en format PDF ou Excel.

• Une vision centralisée en temps réel des dettes palettes avec les transporteurs et les clients. Il n’est plus nécessaire de rechercher les soldes palettes dans les multiples documents Excel ou SAP. C’est l’ensemble de la chaîne qui a été mise sous contrôle.

• Une réduction de la charge mentale : l’équipe se concentre sur la récupération des supports de manutention auprès des transporteurs et clients, plutôt que sur la qualité de l’information.

• Une amélioration de la crédibilité et de la transparence des données, contrôlées à la fois par Kimberly Clark, les transporteurs, puis par le client final.

• Une simplification du traitement des litiges : Les CMR correspondants aux litiges sont mis en ligne sur la plateforme. Il n’y a quasiment plus besoin d’arbitrer par mail ou téléphone.

• Un gain de temps pour les équipes : L’exploitant en charge de la gestion a besoin d'un seul jour par moi pour relancer ses clients et transporteurs, alors qu’il passait 50% de son temps à vérifier et consolider l’information. Certaines tâches ont été supprimées, comme le récapitulatif en fin de mois et la double gestion dans le TMS des partenaires de transports

• Une simplification des restitutions : il est désormais plus simple de planifier les restitutions en partenariat avec les transporteurs. Que ce soit pour des des restitutions de camions complets sur le site de Bondoufle, ou avec des centres de poolings comme Paki et Epalia.

• Une diminution du budget palettes sur 2021 : Après moins d’un an d’utilisation la baisse du budget est déjà concrète. «le gain n’est pas encore chiffrable, mais il est palpable »

• Une réduction du budget transport : Kimberly Clark utiliser plusieurs transporteurs pour livrer un même client. Auparavant chaque transporteur était assigné à une destination, pour éviter de complexifier les données des tableaux Excel.

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